OFFERT

Implementering av en AI-baserad receptionist som hanterar samtal, samlar in leads och kopplas till ett anpassat CRM

Regeline AI Assistant

er referens:
Saleh Zedki

Du är i gott sällskap

Arbetsomfattning

Här får ni en översikt över vad projektet omfattar. Vi beskriver vad vi levererar, hur vi jobbar och vad som ingår i vårt förslag. Målet är att skapa en lösning som möter era behov på ett tydligt och effektivt sätt.

Fas v.1

Samtalshantering

  • AI besvarar inkommande samtal i realtid
  • Svensk, naturlig och tydlig dialog
  • Hanterar vanliga frågor (FAQ, eftervård, generell information)

AI:n fungerar som första kontakt och ser till att alla samtal besvaras på ett professionellt sätt.

Leadsinsamling

  • Samlar in namn, telefonnummer och ärende
  • Bekräftar uppgifter med uppringaren
  • Sparar leads automatiskt

Systemet ser till att inga förfrågningar eller potentiella kunder går förlorade.

Samtalsloggning

  • Sparar sammanfattning och transkribering
  • Loggar tid, längd och utfall

Alla samtal sparas så att det är enkelt att följa upp i efterhand.

Vidarekoppling

  • Möjlighet att koppla samtal till en person
  • Aktiveras vid behov eller på begäran

Om det behövs kan samtalet kopplas vidare till personal.

Fallback & återuppringning

  • Om ingen svarar erbjuds återuppringning
  • Förfrågan sparas automatiskt

Om ingen är tillgänglig ser systemet till att kunden blir kontaktad i efterhand.

Adminpanel

  • Översikt över samtal, leads och återuppringningar
  • Enkel hantering av uppföljning

En enkel panel där ni ser vad som kommit in och vad som behöver följas upp.

Test & optimering

  • Test av riktiga samtal
  • Justering av AI:n
  • Säkerställer att allt fungerar stabilt

Fas v.2 (Valfritt)

Full bokningsautomation

  • Bokning direkt i samtalet
  • Koppling till kalender i realtid
  • Hantering av ombokningar och avbokningar

AI:n kan fullt ut hantera bokningar utan manuell hjälp.

Smart samtalsrouting & flera flöden

  • Routing baserat på ärende
  • Koppling till olika personer eller team
  • Prioritering av samtal

Samtal hamnar direkt rätt utan att personal behöver styra.

Proaktiv kundkommunikation (utgående samtal)

  • AI ringer upp leads automatiskt
  • Påminnelser inför bokningar
  • Uppföljning efter behandling

Systemet går från att bara svara → till att aktivt driva affärer.

Djupare CRM & kundhistorik

  • Samlar historik per kund (tidigare samtal, ärenden)
  • Bättre översikt av återkommande kunder
  • Enklare uppföljning och relationsbyggande

Ger mer kontroll och bättre kundupplevelse över tid.

Automatiserade flöden & integrationer

  • Automatiska notifieringar (SMS/e-post)
  • Trigger-baserade flöden (t.ex. efter samtal eller bokning)
  • Koppling till andra system vid behov

Minskar manuellt arbete och effektiviserar processer.

Tech stack & driftkostnader

Vi presenterar de plattformar och verktyg som ingår i lösningen. Här ser ni också om det finns några externa eller löpande kostnader kopplade till system eller integrationer vi använder.

Telefoni

  • Sinch
    Hanterar telefonnummer, inkommande samtal och vidarekoppling till AI-systemet.

AI-receptionist

  • Retell AI
    Hanterar röst, konversation och samtalsflöde i realtid.
  • OpenAI
    Används för att förstå frågor och generera svar.

Backend

  • Next.js (API)
    Tar emot data från AI-systemet och hanterar logik som leads, samtal och återuppringningar.

Databas

  • Firebase (Firestore)
    Lagrar leads, samtal, transkriberingar och återuppringningar.

Integrationer

  • API-integration mellan Retell och backend
  • Realtidsöverföring av samtalsdata till CRM

Tidsram

Den här delen ger en uppskattning av hur lång tid projektet förväntas ta. Vi delar upp processen i steg så att ni vet vad som händer när, och när ni kan förvänta er lansering.

Projektet beräknas ta 4–6 veckor från det att första betalningen mottagits och all nödvändig information har levererats (t.ex. önskat arbetsflöde, agentstruktur och eventuella integrationskrav).

Arbetet delas upp i följande steg:

  • Planering och struktur av systemet
  • Design av användargränssnitt
  • Utveckling av AI Receptionisten
  • Testning och kvalitetssäkring
  • Slutlig leverans

Tidsramen kan justeras beroende på projektets omfattning och eventuella ändringar under arbetets gång.

Prissättning

Här visar vi den totala kostnaden för projektet. Ni får en tydlig uppdelning av vad som ingår, så att ni enkelt kan se hur priset är uppbyggt och vad ni får för investeringen.

Det totala priset för Fas 1 är 33 000 SEK exklusive moms.

I priset ingår uppsättning och implementering av en AI-baserad receptionistlösning enligt ovan beskrivning, inklusive samtalshantering, leadsinsamling, vidarekoppling samt integration med ett anpassat CRM-system för uppföljning av samtal och återuppringningar.

Betalningsvillkor

  • 50 % (16 500 SEK exkl. moms) faktureras vid projektstart för att påbörja arbetet.
  • 50 % (16 500 SEK exkl. moms) faktureras vid leverans av det färdiga systemet.

Känns det rätt? Då gör vi något riktigt bra tillsammans.

Om allt ser bra ut är vi redo att sätta igång – och ta första steget mot något ni kommer vara stolta över.

Acceptera offerten